De trein was weer eens vertraagd. Tijd voor een testje van de service-balie. “Mevrouw, hoe kom ik nu het snelst in Nijmegen?”. Eenvoudige vraag lijkt me. Met moderne communicatie-middelen kan die mevrouw dat meteen voor mij bekijken dacht ik, voordat ik mij bij haar balie vervoegde. Nou bleek daar alleen een mobieltje en een stel folders aanwezig. Inmiddels was omgeroepen dat de trein op een ander perron aan zou komen. Wist de mevrouw niet. “Gaat die trein wel door naar Nijmegen?”, was mijn vraag, in de wetenschap dat ‘ie waarschijnlijk niet verder dan Arnhem zou gaan. “Ja hoor, want dat staat op het bord”. Het is evident dat die mevrouw zelf nooit in een trein zit. De trein ging inderdaad niet verder dan Arnhem. Wat leert ons dit? Vraag nooit iets aan een NS medewerker, want die weten er helemaal niets van!
Opgeschreven en weer vergeten ….
Zie ik enkele barstjes in het vertrouwen van de NS? Mij hebben ze al lang geleden gebroken!